エクスペディアはマイクロソフトから独立した、世界20各国で利用されている世界最大の旅行予約サイトです。主に海外ホテルの予約や、海外ツアーの予約がサービスのメインです。ユーザー層は、男女比では半々くらいで、海外旅行に特化している事もあり、年齢層は30～40 代のユーザーが多いとされています。ただ、50代以上の年齢層にも、近年はインターネットの利用は格段に広まっていて、宿泊手配をする場合は、エクスペディアなどの旅行予約サイトをしようするという人が増えていることから、今後も利用者層は拡大すると予測できます。
エクスペディアでは、かしこい旅、エクスペディアというコンセプトがあり、自由があって、高品質であり、コストパフォーマンスが高い旅を求めるユーザーをターゲットにしています。エクスペディアでは、エコノミーホテルから高級ホテルまで、価格設定も幅広く、5星のホテルなど全ての海外ホテルを、最低価格で紹介し、ユーザーのニーズに応えています。エクスペディアの予約画面では、子供と大人の人数を入力する部分があり、家族旅行の予約も取りやすいとされています。
最低価格で提供するとはいえ、エコノミーホテルから高級ホテルまで用意していることから、一般層から富裕層まで幅広い層をターゲットにして、利用して貰おうとしています。実際、エクスペディアは、月間で平均 5,800 万人を超えるユーザーが利用しており、幅広く利用されていると言えます。
